1 Topic by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Topic: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

I have just upgraded to v6.19.4.267 and dictionary level 1W. The upgrades went smoothly and Recorder is fine, except that the Import Wizard now fails on the first screen and I can't import any data. I've tried every variation, selecting different spreadsheets (xls and xlsx), different surveys, different import templates and none, but it falls over every time.




date/time         : 2013-12-08, 11:13:27, 433ms
computer name     : JANET-PC
user name         : janet
registered owner  : janet
operating system  : Windows 7 x64 Service Pack 1 build 7601
system language   : English
system up time    : 41 minutes 10 seconds
program up time   : 4 minutes 13 seconds
processors        : 4x Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz
physical memory   : 2463/4003 MB (free/total)
free disk space   : (C:) 237.25 GB
display mode      : 1366x768, 32 bit
process id        : $1b74
allocated memory  : 58.69 MB
command line      : RecorderApp.exe /394330
executable        : RecorderApp.exe
exec. date/time   : 2013-07-11 16:25
version           : 6.19.4.267
compiled with     : Delphi 7
madExcept version : 3.0n
callstack crc     : $387b73b6, $5a773d81, $5a773d81
exception number  : 1
exception class   : EAccessViolation
exception message : Access violation at address 0098FFAB in module 'RecorderApp.exe'. Read of address 00000000.

main thread ($1bc8):
0098ffab RecorderApp.exe IWLargeImportFile       167  +1 TLargeImportFile.Destroy
00404935 RecorderApp.exe System                          @ClassCreate
7727012e ntdll.dll                                       KiUserExceptionDispatcher
74e5c408 KERNELBASE.dll                                  RaiseException
009a4708 RecorderApp.exe IWColumnMappingClasses 1141  +7 TColumnMapping.Create
009a68d8 RecorderApp.exe IWColumnMappingClasses 1744  +6 TImportFile.Create
0098ff53 RecorderApp.exe IWLargeImportFile       155  +1 TLargeImportFile.Create
009ab263 RecorderApp.exe IWSettings              546 +11 TdmIWSettings.CreateImportFile
009e738e RecorderApp.exe ColumnTypes             608  +9 TfraColumnTypes.LoadContent
009d0b1c RecorderApp.exe FastColumnTypes         155  +1 TfraFastColumnTypes.LoadContent
0099836b RecorderApp.exe IWBasePage              117  +4 TBasePage.Create
009e5e63 RecorderApp.exe ColumnTypes             166  +1 TfraColumnTypes.Create
009edf84 RecorderApp.exe ImportWizard            307 +35 TfrmImportWizard.ChangePage
009edb02 RecorderApp.exe ImportWizard            194 +22 TfrmImportWizard.btnNextClick
004dd2c8 RecorderApp.exe Controls                        TControl.Click
004d23d0 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButton.Click
00499075 RecorderApp.exe Buttons                         TBitBtn.Click
004d24c4 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButton.CNCommand
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e018f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
004d2294 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButtonControl.WndProc
00750609 RecorderApp.exe XPMenu                 2928 +10 TControlSubClass.ControlSubClass
7728e74d ntdll.dll                                       RtlAnsiStringToUnicodeString
004dcf00 RecorderApp.exe Controls                        TControl.Perform
004e02c7 RecorderApp.exe Controls                        DoControlMsg
004e091f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WMCommand
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e018f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
004dfe0c RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.MainWndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
76b996c0 user32.dll                                      SendMessageW
76ba7945 user32.dll                                      CallWindowProcA
004e0273 RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.DefaultHandler
004dd6d0 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WMLButtonUp
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e018f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
004d2294 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButtonControl.WndProc
00750609 RecorderApp.exe XPMenu                 2928 +10 TControlSubClass.ControlSubClass
77270107 ntdll.dll                                       KiUserCallbackDispatcher
004dfe0c RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.MainWndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
76b97bc5 user32.dll                                      DispatchMessageA
004fe2fb RecorderApp.exe Forms                           TApplication.ProcessMessage
004fe332 RecorderApp.exe Forms                           TApplication.HandleMessage
004fe562 RecorderApp.exe Forms                           TApplication.Run
00a91ee8 RecorderApp.exe RecorderApp             414 +79 initialization
75113368 kernel32.dll                                    BaseThreadInitThunk

thread $19fc:
77280156 ntdll.dll                 NtWaitForMultipleObjects
74e615e3 KERNELBASE.dll            WaitForMultipleObjectsEx
751119f7 kernel32.dll              WaitForMultipleObjectsEx
76ba0864 user32.dll                MsgWaitForMultipleObjectsEx
76ba0b64 user32.dll                MsgWaitForMultipleObjects
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
75113368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1bc8) at:
75113490 kernel32.dll              CreateThread

thread $300:
77280156 ntdll.dll     NtWaitForMultipleObjects
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1140:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1ad0:
77280156 ntdll.dll                 NtWaitForMultipleObjects
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
75113368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1bc8) at:
75113490 kernel32.dll              CreateThread

thread $13dc:
7727f8ca ntdll.dll                 NtWaitForSingleObject
74e61497 KERNELBASE.dll            WaitForSingleObjectEx
7511118f kernel32.dll              WaitForSingleObjectEx
75111143 kernel32.dll              WaitForSingleObject
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
75113368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1bc8) at:
75113490 kernel32.dll              CreateThread

thread $1584:
76b97c18 user32.dll                GetMessageA
76921323 msvcrt.dll                _endthreadex
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
75113368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1bc8) at:
75113490 kernel32.dll              CreateThread

thread $5b0:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $8d8:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1b94:
7727fd8a ntdll.dll                 NtDelayExecution
74e63bc2 KERNELBASE.dll            SleepEx
74e64493 KERNELBASE.dll            Sleep
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
75113368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by thread $5b0 at:
75113490 kernel32.dll              CreateThread

thread $19d8:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1438:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1738:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $80c:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1b5c:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $14ec:
77281f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
75113368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

modules:
00230000 C4DLL.DLL                                1.0.0.1            C:\Recorder 6
00340000 MS5User.Dll                              5.0.0.4            C:\Recorder 6
00400000 RecorderApp.exe                          6.19.4.267         C:\Recorder 6
00d80000 ms5cnv.dll                               5.0.0.10           C:\Recorder 6
060f0000 GOTOGR~1.OCX                             2.0.0.16           C:\RECORD~1\Addins
06330000 SHOWUN~1.OCX                             6.0.0.13           C:\RECORD~1\Addins
07c10000 BulkLoad.ocx                             6.0.0.10           C:\RECORD~1\Addins
08130000 GoToKey.ocx                              6.0.1.10           C:\RECORD~1\Addins
08490000 STDVAL~1.DLL                             6.15.1.230         C:\RECORD~1\Addins
08670000 SURVEY~1.OCX                             6.0.0.25           C:\RECORD~1\Addins
08890000 XMLSYS~1.DLL                             1.0.4.16           C:\RECORD~1\Addins
08a30000 GeoDLL32.DLL                             9.2.5.0            C:\Recorder 6
08ae0000 VO27RUN.DLL                              2.7.2.2735         C:\Recorder 6
10000000 MS5.Dll                                  5.0.0.12           C:\Recorder 6
58720000 SearchFolder.dll                         6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
594f0000 jscript.dll                              5.8.9600.16428     C:\Windows\SysWow64
59590000 sqloledb.dll                             6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
59680000 comsvcs.dll                              2001.12.8530.16385 C:\Windows\system32
5fee0000 msadce.dll                               6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\msadc
5ff70000 oledb32.dll                              6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
60050000 msado15.dll                              6.1.7601.17857     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\ado
60bf0000 odbc32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
60c80000 HHCtrl.ocx                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
61030000 ieframe.DLL                              11.0.9600.16428    C:\Windows\system32
61af0000 WMVCore.DLL                              12.0.7601.17514    C:\Windows\system32
61d60000 wpdshext.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
65ca0000 StructuredQuery.dll                      7.0.7601.17514     C:\Windows\System32
65d00000 audiodev.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
65d40000 PortableDeviceApi.dll                    6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
65e60000 ieproxy.dll                              11.0.9600.16428    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer
65eb0000 msscript.ocx                             1.0.7600.16385     C:\Windows\SysWOW64
66810000 EhStorAPI.dll                            6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
66a30000 WMASF.DLL                                12.0.7600.16385    C:\Windows\system32
66a70000 actxprxy.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
66ac0000 EhStorShell.dll                          6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
66e40000 msadcer.dll                              6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\msadc
66e50000 davclnt.dll                              6.1.7601.18201     C:\Windows\System32
66e70000 SHDOCVW.dll                              6.1.7601.18222     C:\Windows\system32
66ef0000 api-ms-win-downlevel-shell32-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\system32
66f00000 ntlanman.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\System32
66f20000 dbghelp.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
67030000 DAVHLPR.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\System32
67040000 DropboxExt.22.dll                        1.0.0.22           C:\Users\janet\AppData\Roaming\Dropbox\bin
67070000 DBNETLIB.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
670a0000 MSDATL3.dll                              6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
67260000 drprov.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\System32
67270000 MSDART.DLL                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
67770000 thumbcache.dll                           6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
67790000 SQLOLEDB.RLL                             6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
677a0000 odbcint.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
677e0000 SAMLIB.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
67800000 netbios.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
681f0000 OLEDB32R.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
68320000 api-ms-win-downlevel-shlwapi-l2-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\system32
68350000 ATL.DLL                                  3.5.2284.0         C:\Windows\system32
68600000 msxml5.dll                               5.20.1103.0        C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE11
687b0000 DBnmpNTw.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
68b80000 wsock32.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
69b10000 msxml4.dll                               4.20.9876.0        c:\Windows\SysWOW64
69da0000 ntshrui.dll                              6.1.7601.17755     C:\Windows\system32
6a400000 LINKINFO.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
6a410000 olepro32.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
6f050000 comctl32.dll                             5.82.7601.18201    C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.7601.18201_none_ec80f00e8593ece5
6fcb0000 gdiplus.dll                              6.1.7601.18120     C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7601.18120_none_72d2e82386681b36
70f90000 propsys.dll                              7.0.7601.17514     C:\Windows\system32
71190000 ntdsapi.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71240000 msv1_0.DLL                               6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
71a80000 security.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71a90000 cryptdll.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71af0000 bcryptprimitives.dll                     6.1.7600.16385     C:\Windows\SysWOW64
71b50000 bcrypt.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71b70000 cscapi.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
71c60000 ncrypt.dll                               6.1.7601.18270     C:\Windows\system32
71ca0000 WINSTA.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\System32
71de0000 schannel.dll                             6.1.7601.18270     C:\Windows\SysWOW64
71e20000 credssp.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
720e0000 slc.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72160000 dwmapi.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72180000 uxtheme.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72200000 saHook.dll                               3.6.3.549          c:\PROGRA~2\mcafee\SITEAD~1
72230000 mpr.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72250000 winspool.drv                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72540000 SXS.DLL                                  6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
725a0000 version.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
726d0000 winmm.dll                                6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72740000 apphelp.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72790000 samcli.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
727a0000 wkscli.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
727b0000 srvcli.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
727d0000 netutils.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
727e0000 NETAPI32.dll                             6.1.7601.17887     C:\Windows\system32
72810000 SECUR32.DLL                              6.1.7601.18270     C:\Windows\system32
72840000 rsaenh.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72880000 CRYPTSP.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
728a0000 Comctl32.dll                             6.10.7601.17514    C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_41e6975e2bd6f2b2
72b30000 ntmarta.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72b60000 MSVCR90.dll                              9.0.30729.6161     C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57
72c10000 MSVCP90.dll                              9.0.30729.6161     C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57
734a0000 pcContextHook_DSR.dll                    7.1.0.5            C:\Program Files (x86)\Common Files\Motive
73800000 SHFolder.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
73860000 WindowsCodecs.dll                        6.2.9200.16583     C:\Windows\system32
74a60000 RpcRtRemote.dll                          6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
74a70000 profapi.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
74c70000 CRYPTBASE.dll                            6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
74c80000 SspiCli.dll                              6.1.7601.18270     C:\Windows\syswow64
74ce0000 IMM32.DLL                                6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
74d40000 api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
74db0000 SHLWAPI.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
74e10000 WS2_32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
74e50000 KERNELBASE.dll                           6.1.7601.18229     C:\Windows\syswow64
74ea0000 SETUPAPI.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
75040000 CFGMGR32.dll                             6.1.7601.17621     C:\Windows\syswow64
75100000 kernel32.dll                             6.1.7601.18229     C:\Windows\syswow64
75210000 LPK.dll                                  6.1.7601.18177     C:\Windows\syswow64
75220000 WINTRUST.dll                             6.1.7601.18205     C:\Windows\syswow64
75380000 normaliz.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75390000 DEVOBJ.dll                               6.1.7601.17621     C:\Windows\syswow64
753b0000 ole32.dll                                6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
75510000 NSI.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75550000 GDI32.dll                                6.1.7601.18275     C:\Windows\syswow64
755e0000 ADVAPI32.dll                             6.1.7601.18247     C:\Windows\syswow64
75680000 sechost.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\SysWOW64
756a0000 oleaut32.dll                             6.1.7601.17676     C:\Windows\syswow64
75730000 MSCTF.dll                                6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75800000 api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll   6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
75810000 USP10.dll                                1.626.7601.18009   C:\Windows\syswow64
758b0000 iertutil.dll                             11.0.9600.16428    C:\Windows\syswow64
75ad0000 shell32.dll                              6.1.7601.18222     C:\Windows\syswow64
768f0000 api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll 6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
76900000 api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
76910000 msvcrt.dll                               7.0.7601.17744     C:\Windows\syswow64
769c0000 CRYPT32.dll                              6.1.7601.18277     C:\Windows\syswow64
76ae0000 MSASN1.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
76af0000 CLBCatQ.DLL                              2001.12.8530.16385 C:\Windows\syswow64
76b80000 user32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
76c80000 comdlg32.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
76d00000 PSAPI.DLL                                6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
76d10000 api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll 6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
76d20000 WLDAP32.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
76d70000 RPCRT4.dll                               6.1.7601.18205     C:\Windows\syswow64
77260000 ntdll.dll                                6.1.7601.18247     C:\Windows\SysWOW64

processes:
0000 Idle                           0 0   0
0004 System                         0 0   0
0160 smss.exe                       0 0   0
0244 csrss.exe                      0 0   0
02b4 wininit.exe                    0 0   0
02c8 csrss.exe                      1 0   0
02f4 services.exe                   0 0   0
0308 lsass.exe                      0 0   0
0310 lsm.exe                        0 0   0
0338 winlogon.exe                   1 0   0
03ac svchost.exe                    0 0   0
03fc svchost.exe                    0 0   0
023c svchost.exe                    0 0   0
0278 svchost.exe                    0 0   0
0228 svchost.exe                    0 0   0
019c svchost.exe                    0 0   0
01dc stacsv64.exe                   0 0   0
0498 svchost.exe                    0 0   0
051c svchost.exe                    0 0   0
05e0 wlanext.exe                    0 0   0
05e8 conhost.exe                    0 0   0
063c spoolsv.exe                    0 0   0
0660 svchost.exe                    0 0   0
06b4 PhotoshopElementsFileAgent.exe 0 0   0
0710 armsvc.exe                     0 0   0
0740 AESTSr64.exe                   0 0   0
0764 svchost.exe                    0 0   0
077c devmonsrv.exe                  0 0   0
07bc mDNSResponder.exe              0 0   0
07dc MAHostService.exe              0 0   0
04c4 EvtEng.exe                     0 0   0
0538 node.exe                       0 0   0
04a4 conhost.exe                    0 0   0
06d4 svchost.exe                    0 0   0
022c svchost.exe                    0 0   0
07f0 inetinfo.exe                   0 0   0
0848 McSvHost.exe                   0 0   0
0908 mfevtps.exe                    0 0   0
09d4 sqlservr.exe                   0 0   0
0a74 rundll32.exe                   1 0   0
0a7c rundll32.exe                   1 0   0
0a88 rundll32.exe                   1 0   0
0b14 dwm.exe                        1 17  2   high
0b20 taskhost.exe                   1 28  23  normal
0be0 explorer.exe                   1 476 329 normal
0860 pcCMService.exe                0 0   0
0970 pcCMService.exe                0 0   0
0ae0 rndlresolversvc.exe            0 0   0
0b80 RegSrvc.exe                    0 0   0
0734 SeaPort.EXE                    0 0   0
0c5c SftService.exe                 0 0   0
0cac sqlwriter.exe                  0 0   0
0cc8 svchost.exe                    0 0   0
0cec svchost.exe                    0 0   0
0d0c WLIDSVC.EXE                    0 0   0
0d64 ZeroConfigService.exe          0 0   0
0d98 WLIDSVCM.EXE                   0 0   0
0e50 mcshield.exe                   0 0   0
0ea8 Toaster.exe                    1 0   0
0ec8 STService.exe                  1 0   0
0f14 mfefire.exe                    0 0   0
0fc4 unsecapp.exe                   0 0   0
0d44 WmiPrvSE.exe                   0 0   0
1124 DSUpd.exe                      1 0   0
1184 svchost.exe                    0 0   0
123c svchost.exe                    0 0   0
10b8 Apoint.exe                     1 84  40  normal
03c8 quickset.exe                   1 15  12  normal
0ce4 SetPoint.exe                   1 37  17  normal
13f8 BTHelpNotifier.exe             1 12  12  normal
138c sttray64.exe                   1 16  16  normal
13fc igfxtray.exe                   1 12  6   normal
13d0 hkcmd.exe                      1 9   17  normal
05a0 igfxpers.exe                   1 9   4   normal
1070 IAStorIcon.exe                 1 33  16  normal       C:\Program Files (x86)\Intel\Intel(R) Rapid Storage Technology
1410 nusb3mon.exe                   1 18  9   normal       C:\Program Files (x86)\Renesas Electronics\USB 3.0 Host Controller Driver\Application
14b8 mcagent.exe                    1 36  54  normal
15dc pcContextHookShim.exe          1 15  7   normal       C:\Program Files (x86)\Common Files\Motive
1610 concentr.exe                   1 41  23  normal       C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client
1630 ApMsgFwd.exe                   1 0   0
1688 ApntEx.exe                     1 13  6   normal
1694 hidfind.exe                    1 9   4   normal
16cc conhost.exe                    1 27  11  normal
1754 SearchIndexer.exe              0 0   0
17f0 wmpnetwk.exe                   0 0   0
143c Receiver.exe                   1 48  29  normal       C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\Receiver
1554 KHALMNPR.exe                   1 9   16  normal
145c wfcrun32.exe                   1 23  28  normal       C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client
0494 SelfServicePlugin.exe          1 22  18  normal       C:\Program Files (x86)\Citrix\SelfServicePlugin
18b4 WINWORD.EXE                    1 347 114 normal       C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11
1894 svchost.exe                    0 0   0
1980 SearchProtocolHost.exe         0 0   0
1a78 splwow64.exe                   1 11  5   normal
1aa0 BTHSAmpPalService.exe          0 0   0
0954 BTHSSecurityMgr.exe            0 0   0
0728 IAStorDataMgrSvc.exe           0 0   0
18ec LMS.exe                        0 0   0
1acc svchost.exe                    0 0   0
12ac UNS.exe                        0 0   0
07c4 svchost.exe                    0 0   0
0de8 chrome.exe                     1 91  66  normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1a34 chrome.exe                     1 13  4   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
0cb8 chrome.exe                     1 19  1   below normal C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1bcc chrome.exe                     1 9   1   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1b00 chrome.exe                     1 10  1   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1788 chrome.exe                     1 10  1   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
02ec chrome.exe                     1 10  1   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1a94 chrome.exe                     1 9   12  normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
19f4 chrome.exe                     1 135 1   normal       C:\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application
1b74 RecorderApp.exe                1 291 199 normal       C:\Recorder 6
1aa8 SearchFilterHost.exe           0 0   0
1afc audiodg.exe                    0 0   0

hardware:
+ Batteries
  - Microsoft AC Adapter
  - Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery
  - Microsoft Composite Battery
+ Bluetooth Auxiliary
  - Bluetooth Server (driver 1.0.0.38)
+ Bluetooth Radios
  - Intel(R) Centrino(R) Wireless Bluetooth(R) 3.0 + High Speed Adapter (driver 1.0.90.20620)
  - Microsoft Bluetooth Enumerator
+ Computer
  - ACPI x64-based PC
+ Disk drives
  - ST9500325AS
+ Display adapters
  - Intel(R) HD Graphics 3000 (driver 9.17.10.2843)
+ DVD/CD-ROM drives
  - PLDS DVD+-RW DS-8A5SH
+ IDE ATA/ATAPI controllers
  - Intel(R) Mobile Express Chipset SATA AHCI Controller (driver 10.1.0.1008)
+ Imaging devices
  - Integrated Webcam
+ Intel(R) Wireless Display
  - WDKMD (driver 2.0.25.0)
+ Intel® Centrino® Wireless Bluetooth® + High Speed Devices
  - Intel® Centrino® Wireless Bluetooth® + High Speed Virtual Adapter (driver 15.6.1.2)
+ Keyboards
  - Standard PS/2 Keyboard
+ Mice and other pointing devices
  - Dell Touchpad (driver 7.1207.101.219)
+ Monitors
  - Generic PnP Monitor
+ Network adapters
  - Bluetooth Device (Personal Area Network) #2
  - Intel(R) Centrino(R) Wireless-N 1030 (driver 15.4.1.1)
  - Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
  - Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter #2
  - Realtek PCIe FE Family Controller (driver 7.46.610.2011)
+ Processors
  - Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz
  - Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz
  - Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz
  - Intel(R) Core(TM) i5-2410M CPU @ 2.30GHz
+ Sound, video and game controllers
  - IDT High Definition Audio CODEC (driver 6.10.0.6365)
  - Intel(R) Display Audio (driver 6.14.0.3097)
+ Storage volume shadow copies
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
+ System devices
  - 2nd generation Intel(R) Core(TM) processor family DRAM Controller - 0104 (driver 9.2.0.1011)
  - ACPI Fixed Feature Button
  - ACPI Lid
  - ACPI Power Button
  - ACPI Sleep Button
  - ACPI Thermal Zone
  - Composite Bus Enumerator
  - Direct memory access controller
  - File as Volume Driver
  - High Definition Audio Controller
  - High precision event timer
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1C10 (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 1C12 (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1C16 (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1C18 (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family PCI Express Root Port 8 - 1C1E (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family SMBus Controller - 1C22 (driver 9.2.0.1011)
  - Intel(R) 82802 Firmware Hub Device
  - Intel(R) HM67 Express Chipset Family LPC Interface Controller - 1C4B (driver 9.2.0.1016)
  - Intel(R) Management Engine Interface
  - Microsoft ACPI-Compliant System
  - Microsoft System Management BIOS Driver
  - Microsoft Virtual Drive Enumerator Driver
  - Microsoft Windows Management Interface for ACPI
  - Motherboard resources
  - Motherboard resources
  - Motherboard resources
  - Motherboard resources
  - Motherboard resources
  - Numeric data processor
  - PCI bus
  - Plug and Play Software Device Enumerator
  - Programmable interrupt controller
  - System board
  - System CMOS/real time clock
  - System timer
  - Terminal Server Keyboard Driver
  - Terminal Server Mouse Driver
  - UMBus Enumerator
  - UMBus Root Bus Enumerator
  - Volume Manager
+ Universal Serial Bus controllers
  - Generic USB Hub
  - Generic USB Hub
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C26 (driver 9.2.0.1013)
  - Intel(R) 6 Series/C200 Series Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1C2D (driver 9.2.0.1013)
  - Renesas Electronics USB 3.0 Host Controller (driver 2.0.32.0)
  - Renesas Electronics USB 3.0 Root Hub (driver 2.0.32.0)
  - USB Composite Device
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

2 Reply by MikeWeideli

  • MikeWeideli
  • Administrator
  • Offline
  • From: Littlefield Consultancy
  • Registered: 05-07-2006
  • Posts: 2,645

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Janet

Did the index tables rebuild Ok ?

Mike Weideli

MikeWeideli's Website

3 Reply by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Yes, no problems.

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

4 Reply by Janet Simkin (edited by Janet Simkin 09-12-2013 10:04:55)

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Mike,

Taking your hint I have just rebuilt all four index tables again, but it hasn't made any difference. The import wizard still falls over on taking Next from the first screen.

I have to get this working again today as the data is needed for meetings tomorrow, so would you advise restoring the last backup?

Janet

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

5 Reply by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Thanks for phoning last night, Sally.

Running as administrator didn't make any difference.

The system is running on W7 64bit with SQL Server 2005, and I have just noticed something rather odd. The .ldf file is usually quite small and gets cleared out when I run a backup, but now it is over 1.9GB and I've run the backup twice and it hasn't reduced in size. Not sure whether there is a connection with the import problem, but there is certainly something strange going on.

Janet

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

6 Reply by Janet Simkin (edited by Janet Simkin 10-12-2013 11:44:23)

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

As a last resort, I restored the 6.18 backup and ran the 6.19 upgrade again (as administrator this time, just in case). As before, everything seems to work except that the import wizard falls over in the same place with the same unhandled error on importing a spreadsheet (xls or xlsx) and backup isn't clearing the log file out.  Importing a NBNzip file works fine, it's just the spreadsheets.

Then I upgraded the dictionaries and rebuilt the indexes again. Same result.

I don't know what else to try, except that a colleague who has a copy of the same database and is not having any problems with it is running SQLServer 2008 on W7 64bit, so perhaps that is the problem and there is some incompatibility between 6.19 and 2005?

Any other suggestions?

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

7 Reply by sallyrankin

  • sallyrankin
  • Administrator
  • Offline
  • Registered: 07-04-2006
  • Posts: 371

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Could you please let me have one of your import files. I will try to import it on the same configuration as your problem machine. I doubt if the .ldf file will be anything to do with the problem. I have noticed that getting very large after rebuilding the dictionaries.

Sally Rankin, JNCC Recorder Approved Expert
E-mail: s.rankin@btinternet.com
Telephone: 01491 578633
Mobile: 07941 207687

8 Reply by sallyrankin

  • sallyrankin
  • Administrator
  • Offline
  • Registered: 07-04-2006
  • Posts: 371

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Thank you for sending me one of your files. I have imported it into v6.19.4.267 running under SQL Server 2005 Express on my laptop, a 64-bit PC running Windows 7. It imported without any errors so I have been unable to reproduce the problem you are experiencing. I will see if I can investigate further.

Sally Rankin, JNCC Recorder Approved Expert
E-mail: s.rankin@btinternet.com
Telephone: 01491 578633
Mobile: 07941 207687

9 Reply by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Thanks for trying. I'll move R6 onto a different machine when I get back home (which won't please my husband as it is his!), hopefully it will work there.

Janet

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

10 Reply by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Just to confirm Sally's testing, I now have Recorder working on a different PC that has an identical setup to my laptop, and the import wizard works on the new one but still fails on the laptop. Very strange, but at least we are up and running again.

Janet

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

11 Reply by Janet Simkin

  • Janet Simkin
  • Janet Simkin
  • Veteran
  • Offline
  • From: Northumberland
  • Registered: 10-05-2006
  • Posts: 262

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Now up and running again on the original machine, with the SQL Server files moved to a different folder. Why that should have fixed the problem I have no idea!

Janet

Janet Simkin
British Lichen Society

Janet Simkin's Website

12 Reply by chrisjohnson (edited by chrisjohnson 18-02-2014 13:06:43)

  • chrisjohnson
  • Veteran
  • Offline
  • Registered: 18-10-2011
  • Posts: 309

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

I have exactly the same problem. I can import excel files on the PC but not on the laptop.
I have not tried moving the SQL Server files yet, but it does seem a strange exercise when everything worked fine before the upgrade to 6.19.

Christine Johnson
OHBR

13 Reply by MikeWeideli

  • MikeWeideli
  • Administrator
  • Offline
  • From: Littlefield Consultancy
  • Registered: 05-07-2006
  • Posts: 2,645

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

Before doing anything else it is worth making sure that you do not have the option  set to use Version 6.13  of the import wizard. This would have worked for versions prior to 6.19. Look in Tools Options and make sure that Use the V6.13 Import wizard is Not ticked.

Mike Weideli

MikeWeideli's Website

14 Reply by chrisjohnson

  • chrisjohnson
  • Veteran
  • Offline
  • Registered: 18-10-2011
  • Posts: 309

Re: Import Wizard fails after upgrade to 6.19

I have checked and  Version 6.13 is not ticked. The upgrade to 6.19 was fine and everything else works ok, it's just the import of excel and csv spreadsheets.
The error message reads:
date/time         : 2014-02-21, 11:32:06, 817ms
computer name     : OHBRP1
user name         : Database1 <admin>
registered owner  : Database1 / Hewlett-Packard
operating system  : Windows 7 x64 Service Pack 1 build 7601
system language   : English
system up time    : 54 minutes 25 seconds
program up time   : 3 minutes
processors        : 4x AMD Phenom(tm) II P960 Quad-Core Processor
physical memory   : 2258/3835 MB (free/total)
free disk space   : (C:) 594.91 GB
display mode      : 1600x900, 32 bit
process id        : $1a44
allocated memory  : 50.42 MB
command line      : RecorderApp.exe /394620
executable        : RecorderApp.exe
exec. date/time   : 2013-07-11 16:25
version           : 6.19.4.267
compiled with     : Delphi 7
madExcept version : 3.0n
callstack crc     : $387b73b6, $d756025f, $d756025f
exception number  : 1
exception class   : EAccessViolation
exception message : Access violation at address 0098FFAB in module 'RecorderApp.exe'. Read of address 00000000.

main thread ($1b10):
0098ffab RecorderApp.exe IWLargeImportFile       167  +1 TLargeImportFile.Destroy
00404935 RecorderApp.exe System                          @ClassCreate
77d3012e ntdll.dll                                       KiUserExceptionDispatcher
009a4708 RecorderApp.exe IWColumnMappingClasses 1141  +7 TColumnMapping.Create
009a68d8 RecorderApp.exe IWColumnMappingClasses 1744  +6 TImportFile.Create
0098ff53 RecorderApp.exe IWLargeImportFile       155  +1 TLargeImportFile.Create
009ab263 RecorderApp.exe IWSettings              546 +11 TdmIWSettings.CreateImportFile
009e738e RecorderApp.exe ColumnTypes             608  +9 TfraColumnTypes.LoadContent
009d0b1c RecorderApp.exe FastColumnTypes         155  +1 TfraFastColumnTypes.LoadContent
0099836b RecorderApp.exe IWBasePage              117  +4 TBasePage.Create
009e5e63 RecorderApp.exe ColumnTypes             166  +1 TfraColumnTypes.Create
009edf84 RecorderApp.exe ImportWizard            307 +35 TfrmImportWizard.ChangePage
009edb02 RecorderApp.exe ImportWizard            194 +22 TfrmImportWizard.btnNextClick
004dd2c8 RecorderApp.exe Controls                        TControl.Click
004d23d0 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButton.Click
00499075 RecorderApp.exe Buttons                         TBitBtn.Click
004d24c4 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButton.CNCommand
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e018f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
004d2294 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButtonControl.WndProc
00750609 RecorderApp.exe XPMenu                 2928 +10 TControlSubClass.ControlSubClass
77d4e74d ntdll.dll                                       RtlAnsiStringToUnicodeString
004dcf00 RecorderApp.exe Controls                        TControl.Perform
004e02c7 RecorderApp.exe Controls                        DoControlMsg
004e091f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WMCommand
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e018f RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
004dfe0c RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.MainWndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
75d096c0 user32.dll                                      SendMessageW
75d17945 user32.dll                                      CallWindowProcA
004e0273 RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.DefaultHandler
004dd6d0 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WMLButtonUp
004dd130 RecorderApp.exe Controls                        TControl.WndProc
004e00c1 RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.WndProc
004d2294 RecorderApp.exe StdCtrls                        TButtonControl.WndProc
00750609 RecorderApp.exe XPMenu                 2928 +10 TControlSubClass.ControlSubClass
004dcf00 RecorderApp.exe Controls                        TControl.Perform
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
004dfe0c RecorderApp.exe Controls                        TWinControl.MainWndProc
00430c3c RecorderApp.exe Classes                         StdWndProc
75d07bc5 user32.dll                                      DispatchMessageA
004fe2fb RecorderApp.exe Forms                           TApplication.ProcessMessage
004fe332 RecorderApp.exe Forms                           TApplication.HandleMessage
004fe562 RecorderApp.exe Forms                           TApplication.Run
00a91ee8 RecorderApp.exe RecorderApp             414 +79 initialization
76c83368 kernel32.dll                                    BaseThreadInitThunk

thread $159c:
77d40156 ntdll.dll                 NtWaitForMultipleObjects
75b615e3 KERNELBASE.dll            WaitForMultipleObjectsEx
76c819f7 kernel32.dll              WaitForMultipleObjectsEx
75d10864 user32.dll                MsgWaitForMultipleObjectsEx
75d10b64 user32.dll                MsgWaitForMultipleObjects
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
76c83368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1b10) at:
76c83490 kernel32.dll              CreateThread

thread $12f8:
77d40156 ntdll.dll     NtWaitForMultipleObjects
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $189c:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1180:
77d3fd8a ntdll.dll                 NtDelayExecution
75b63bc2 KERNELBASE.dll            SleepEx
75b64493 KERNELBASE.dll            Sleep
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
76c83368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1b10) at:
76c83490 kernel32.dll              CreateThread

thread $16a8:
77d3f8ca ntdll.dll                 NtWaitForSingleObject
75b61497 KERNELBASE.dll            WaitForSingleObjectEx
76c8118f kernel32.dll              WaitForSingleObjectEx
76c81143 kernel32.dll              WaitForSingleObject
00476bed RecorderApp.exe madExcept CallThreadProcSafe
00476c57 RecorderApp.exe madExcept ThreadExceptFrame
76c83368 kernel32.dll              BaseThreadInitThunk
>> created by main thread ($1b10) at:
76c83490 kernel32.dll              CreateThread

thread $1420:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $14e4:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $d4:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1ac0:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $300:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $eac:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1af0:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1ad8:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1900:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

thread $1874:
77d41f3f ntdll.dll     NtWaitForWorkViaWorkerFactory
76c83368 kernel32.dll  BaseThreadInitThunk

modules:
002c0000 C4DLL.DLL                                1.0.0.1            C:\Program Files (x86)\Recorder 6
00330000 MS5User.Dll                              5.0.0.4            C:\Program Files (x86)\Recorder 6
00360000 ms5cnv.dll                               5.0.0.10           C:\Program Files (x86)\Recorder 6
00400000 RecorderApp.exe                          6.19.4.267         C:\Program Files (x86)\Recorder 6
057c0000 GOTOGR~1.OCX                             2.0.0.16           C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
06a20000 GoToKey.ocx                              6.0.1.10           C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
06b00000 SHOWUN~1.OCX                             6.0.0.13           C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
07880000 NBNEXC~1.OCX                             6.13.2.24          C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
07bf0000 STDVAL~1.DLL                             6.15.1.230         C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
07dd0000 SURVEY~1.OCX                             6.0.0.25           C:\PROGRA~2\RECORD~1\Addins
10000000 MS5.Dll                                  5.0.0.12           C:\Program Files (x86)\Recorder 6
5ed40000 SearchFolder.dll                         6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
5ee70000 ieframe.DLL                              11.0.9600.16518    C:\Windows\system32
5fbd0000 ieproxy.dll                              11.0.9600.16518    C:\Program Files (x86)\Internet Explorer
67ed0000 EhStorAPI.dll                            6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
680c0000 StructuredQuery.dll                      7.0.7601.17514     C:\Windows\System32
68370000 SHDOCVW.dll                              6.1.7601.18222     C:\Windows\system32
683b0000 PortableDeviceApi.dll                    6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
68440000 sqloledb.dll                             6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
68530000 comsvcs.dll                              2001.12.8530.16385 C:\Windows\system32
68670000 msado15.dll                              6.1.7601.17857     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\ado
68d20000 EhStorShell.dll                          6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
6b7c0000 odbcint.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
6b800000 odbc32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
6bfd0000 davclnt.dll                              6.1.7601.18201     C:\Windows\System32
6bff0000 ntlanman.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\System32
6c060000 winspool.drv                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
6c130000 ntshrui.dll                              6.1.7601.17755     C:\Windows\system32
6c3b0000 gdiplus.dll                              6.1.7601.18120     C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.7601.18120_none_72d2e82386681b36
6ce10000 WindowsCodecs.dll                        6.2.9200.16583     C:\Windows\system32
6db40000 msadce.dll                               6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\msadc
6dbd0000 DBNETLIB.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
6dc00000 oledb32.dll                              6.1.7601.17514     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
6f1a0000 thumbcache.dll                           6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
6f1c0000 DAVHLPR.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\System32
6f1d0000 drprov.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\System32
6f550000 api-ms-win-downlevel-shell32-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\system32
6f560000 HHCtrl.ocx                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
6f5f0000 MSOXEV.DLL                               14.0.7005.1000     C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14
6f600000 MSDATL3.dll                              6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
6f620000 ATL.DLL                                  3.5.2284.0         C:\Windows\system32
6f640000 OLEDB32R.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
6f660000 olepro32.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
6fec0000 bcryptprimitives.dll                     6.1.7600.16385     C:\Windows\SysWOW64
70da0000 MSDART.DLL                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
70ed0000 SQLOLEDB.RLL                             6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\Ole DB
712d0000 mpr.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71710000 slc.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71910000 apphelp.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
71a70000 propsys.dll                              7.0.7601.17514     C:\Windows\system32
71bb0000 actxprxy.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
71df0000 bcrypt.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71e10000 ncrypt.dll                               6.1.7601.18270     C:\Windows\system32
71e50000 security.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71e60000 schannel.dll                             6.1.7601.18270     C:\Windows\SysWOW64
71f30000 cryptdll.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
71f50000 msv1_0.DLL                               6.1.7601.17514     C:\Windows\SysWOW64
71fa0000 credssp.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
720c0000 Comctl32.dll                             6.10.7601.17514    C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_6.0.7601.17514_none_41e6975e2bd6f2b2
72400000 ntdsapi.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
724d0000 rsaenh.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72510000 SHFolder.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72560000 CRYPTSP.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72650000 WINSTA.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\System32
72910000 RpcRtRemote.dll                          6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72d10000 cscapi.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72d50000 wkscli.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72d60000 srvcli.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72d80000 netutils.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72d90000 NETAPI32.dll                             6.1.7601.17887     C:\Windows\system32
72db0000 winmm.dll                                6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
72df0000 profapi.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
72e20000 SECUR32.DLL                              6.1.7601.18270     C:\Windows\system32
73520000 ntmarta.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
73550000 comctl32.dll                             5.82.7601.18201    C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.windows.common-controls_6595b64144ccf1df_5.82.7601.18201_none_ec80f00e8593ece5
735e0000 version.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
73da0000 MSVCR90.dll                              9.0.30729.6161     C:\Windows\WinSxS\x86_microsoft.vc90.crt_1fc8b3b9a1e18e3b_9.0.30729.6161_none_50934f2ebcb7eb57
74bb0000 msadcer.dll                              6.1.7600.16385     C:\Program Files (x86)\Common Files\System\msadc
74be0000 wsock32.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
751d0000 api-ms-win-downlevel-shlwapi-l2-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\system32
751f0000 msxml3.dll                               8.110.7601.18334   C:\Windows\System32
75350000 uxtheme.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
75430000 dwmapi.dll                               6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
75510000 SXS.DLL                                  6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
75580000 DBnmpNTw.dll                             6.1.7600.16385     C:\Windows\system32
75730000 CRYPTBASE.dll                            6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75740000 SspiCli.dll                              6.1.7601.18270     C:\Windows\syswow64
75800000 IMM32.DLL                                6.1.7601.17514     C:\Windows\system32
75860000 iertutil.dll                             11.0.9600.16518    C:\Windows\syswow64
75a80000 MSCTF.dll                                6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75b50000 KERNELBASE.dll                           6.1.7601.18229     C:\Windows\syswow64
75ba0000 MSASN1.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
75bb0000 oleaut32.dll                             6.1.7601.17676     C:\Windows\syswow64
75c40000 msvcrt.dll                               7.0.7601.17744     C:\Windows\syswow64
75cf0000 user32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
75df0000 CFGMGR32.dll                             6.1.7601.17621     C:\Windows\syswow64
75e20000 PSAPI.DLL                                6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
75e60000 shell32.dll                              6.1.7601.18222     C:\Windows\syswow64
76be0000 GDI32.dll                                6.1.7601.18275     C:\Windows\syswow64
76c70000 kernel32.dll                             6.1.7601.18229     C:\Windows\syswow64
76d80000 api-ms-win-downlevel-advapi32-l1-1-0.dll 6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
76d90000 normaliz.DLL                             6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
76da0000 ole32.dll                                6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
76f00000 RPCRT4.dll                               6.1.7601.18205     C:\Windows\syswow64
76ff0000 ADVAPI32.dll                             6.1.7601.18247     C:\Windows\syswow64
77090000 WINTRUST.dll                             6.1.7601.18205     C:\Windows\syswow64
770d0000 CLBCatQ.DLL                              2001.12.8530.16385 C:\Windows\syswow64
77160000 NSI.dll                                  6.1.7600.16385     C:\Windows\syswow64
77170000 sechost.dll                              6.1.7600.16385     C:\Windows\SysWOW64
77190000 api-ms-win-downlevel-normaliz-l1-1-0.dll 6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
771a0000 api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll   6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
771b0000 SHLWAPI.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
77210000 comdlg32.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
77290000 WLDAP32.dll                              6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
772e0000 api-ms-win-downlevel-version-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
774c0000 LPK.dll                                  6.1.7601.18177     C:\Windows\syswow64
77560000 USP10.dll                                1.626.7601.18009   C:\Windows\syswow64
77600000 CRYPT32.dll                              6.1.7601.18277     C:\Windows\syswow64
77720000 DEVOBJ.dll                               6.1.7601.17621     C:\Windows\syswow64
77740000 WS2_32.dll                               6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
77780000 SETUPAPI.dll                             6.1.7601.17514     C:\Windows\syswow64
77cf0000 api-ms-win-downlevel-shlwapi-l1-1-0.dll  6.2.9200.16492     C:\Windows\syswow64
77d20000 ntdll.dll                                6.1.7601.18247     C:\Windows\SysWOW64

processes:
0000 Idle                        0 0   0
0004 System                      0 0   0
0124 smss.exe                    0 0   0
0198 csrss.exe                   0 0   0
01e0 wininit.exe                 0 0   0
01f4 csrss.exe                   1 0   0
0224 services.exe                0 0   0
022c lsass.exe                   0 0   0
0234 lsm.exe                     0 0   0
02a8 winlogon.exe                1 0   0
02e8 svchost.exe                 0 0   0
0330 svchost.exe                 0 0   0
037c atiesrxx.exe                0 0   0
03b8 svchost.exe                 0 0   0
03e8 svchost.exe                 0 0   0
0100 svchost.exe                 0 0   0
0160 svchost.exe                 0 0   0
0268 stacsv64.exe                0 0   0
0528 atieclxx.exe                1 0   0
0544 svchost.exe                 0 0   0
05d0 wlanext.exe                 0 0   0
05d8 conhost.exe                 0 0   0
062c spoolsv.exe                 0 0   0
0658 svchost.exe                 0 0   0
06b8 armsvc.exe                  0 0   0
06cc AMD Reservation Manager.exe 0 0   0
06e8 AdminService.exe            0 0   0
0714 ezSharedSvcHost.exe         0 0   0
0750 HPClientServices.exe        0 0   0
0770 HPWMISVC.exe                0 0   0
07a8 RIconMan.exe                0 0   0
07c8 sqlservr.exe                0 0   0
07e4 ccSvcHst.exe                0 0   0
0564 sqlwriter.exe               0 0   0
0760 WLIDSVC.EXE                 0 0   0
0814 Ath_CoexAgent.exe           0 0   0
0854 Fuel.Service.exe            0 0   0
08f4 WLIDSVCM.EXE                0 0   0
0ad4 svchost.exe                 0 0   0
0b70 svchost.exe                 0 0   0
0738 SearchIndexer.exe           0 0   0
0674 svchost.exe                 0 0   0
0458 mscorsvw.exe                0 0   0
03b4 HPSA_Service.exe            0 0   0
0c5c wmpnetwk.exe                0 0   0
0cf8 WmiPrvSE.exe                0 0   0
0e08 taskhost.exe                1 26  26  normal
0c0c ccSvcHst.exe                1 24  41  normal       C:\Program Files (x86)\Norton Internet Security\Engine\20.4.0.40
0e58 dwm.exe                     1 17  2   high
0da0 explorer.exe                1 615 358 normal
09d4 SynTPEnh.exe                1 82  41  above normal
0218 ipoint.exe                  1 16  48  normal
0a2c BtvStack.exe                1 86  54  normal
0f24 AthBtTray.exe               1 283 154 normal
0e34 sttray64.exe                1 16  15  normal
0c38 dpupdchk.exe                1 9   1   normal
0f28 HPOSD.exe                   1 19  9   normal       C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP On Screen Display
1074 HPMSGSVC.exe                1 35  7   normal       C:\Program Files (x86)\Hewlett-Packard\HP Quick Launch
1094 HPConnectionManager.exe     1 21  18  normal
10c8 Updater.exe                 1 9   5   normal       C:\Program Files (x86)\Ask.com\Updater
115c jusched.exe                 1 9   2   normal       C:\Program Files (x86)\Common Files\Java\Java Update
1194 SynTPHelper.exe             1 9   3   above normal
11b4 hpqWmiEx.exe                0 0   0
12a8 hpCMSrv.exe                 0 0   0
0338 svchost.exe                 0 0   0
138c taskeng.exe                 1 9   3   normal
1358 YCMMirage.exe               1 15  7   below normal C:\Program Files (x86)\CyberLink\YouCam
140c dllhost.exe                 0 0   0
1478 MOM.exe                     1 9   9   normal
14cc CCC.exe                     1 47  41  normal
15ac PresentationFontCache.exe   0 0   0
17bc svchost.exe                 0 0   0
17f4 taskeng.exe                 1 9   3   normal
1924 audiodg.exe                 0 0   0
1a44 RecorderApp.exe             1 274 189 normal       C:\Program Files (x86)\Recorder 6
1afc OSPPSVC.EXE                 0 0   0
1384 WmiPrvSE.exe                0 0   0
1750 SearchProtocolHost.exe      0 0   0
0474 SearchFilterHost.exe        0 0   0   idle

hardware:
+ Batteries
  - Microsoft AC Adapter
  - Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery
  - Microsoft Composite Battery
+ Bluetooth Radios
  - Atheros AR3011 Bluetooth 3.0 + HS Adapter (driver 7.4.0.102)
  - Microsoft Bluetooth Enumerator
+ Bluetooth Virtual Devices
  - Bluetooth LWFLT Device (driver 7.4.0.101)
  - Virtual Bluetooth Support (driver 7.4.0.90)
+ Computer
  - ACPI x64-based PC
+ Disk drives
  - TOSHIBA MK7575GSX SATA Disk Device
+ Display adapters
  - AMD M880G with ATI Mobility Radeon HD 4250         (driver 8.822.4.0)
+ DVD/CD-ROM drives
  - hp DVD-RAM UJ8B1 SATA CdRom Device
+ Human Interface Devices
  - Bluetooth AVRCP Device (driver 7.4.0.95)
  - HID-compliant consumer control device
  - HID-compliant consumer control device
  - HID-compliant consumer control device
  - HID-compliant consumer control device
  - HID-compliant device
  - HID-compliant device
  - Microsoft Hardware USB Keyboard
  - Microsoft Hardware USB Mouse
  - USB Input Device
+ IDE ATA/ATAPI controllers
  - AMD SATA Controller (driver 1.2.1.282)
+ Imaging devices
  - HP Webcam-101
+ Keyboards
  - HID Keyboard Device
  - Standard PS/2 Keyboard
+ Memory technology driver
  - Realtek PCIE CardReader (driver 6.1.7601.83)
+ Mice and other pointing devices
  - Microsoft USB Dual Receiver Wireless Mouse (IntelliPoint)
  - Synaptics PS/2 Port TouchPad (driver 15.3.11.0)
+ Monitors
  - Generic PnP Monitor
+ Network adapters
  - Atheros AR9285 802.11b/g/n WiFi Adapter (driver 9.2.0.444)
  - Bluetooth Device (Personal Area Network)
  - Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
  - Realtek PCIe FE Family Controller (driver 7.40.126.2011)
+ Processors
  - AMD Phenom(tm) II P960 Quad-Core Processor
  - AMD Phenom(tm) II P960 Quad-Core Processor
  - AMD Phenom(tm) II P960 Quad-Core Processor
  - AMD Phenom(tm) II P960 Quad-Core Processor
+ Sound, video and game controllers
  - ATI High Definition Audio Device (driver 7.11.0.7706)
  - Bluetooth Audio Device (driver 7.4.0.101)
  - CyberLink WebCam Virtual Driver (driver 6.0.5600.0)
  - IDT High Definition Audio CODEC (driver 6.10.6341.0)
+ Storage volume shadow copies
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
  - Generic volume shadow copy
+ System devices
  - ACPI Fixed Feature Button
  - ACPI Lid
  - ACPI Power Button
  - ACPI Thermal Zone
  - AMD IO Driver (driver 1.0.0.15)
  - AMD PCI Express (3GIO) Filter Driver (driver 1.3.3.70)
  - Atheros Bluetooth Bus (driver 7.4.0.90)
  - ATI I/O Communications Processor PCI Bus Controller
  - ATI I/O Communications Processor SMBus Controller
  - Composite Bus Enumerator
  - Direct Application Launch Button
  - Direct memory access controller
  - File as Volume Driver
  - High Definition Audio Controller
  - High Definition Audio Controller
  - High precision event timer
  - Microsoft ACPI-Compliant Embedded Controller
  - Microsoft ACPI-Compliant System
  - Microsoft System Management BIOS Driver
  - Microsoft Virtual Drive Enumerator Driver
  - Microsoft Windows Management Interface for ACPI
  - Motherboard resources
  - Motherboard resources
  - Numeric data processor
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard host CPU bridge
  - PCI standard ISA bridge
  - PCI standard PCI-to-PCI bridge
  - PCI standard PCI-to-PCI bridge
  - PCI standard PCI-to-PCI bridge
  - PCI standard PCI-to-PCI bridge
  - Plug and Play Software Device Enumerator
  - Programmable interrupt controller
  - System board
  - System CMOS/real time clock
  - System speaker
  - System timer
  - Terminal Server Keyboard Driver
  - Terminal Server Mouse Driver
  - UMBus Enumerator
  - UMBus Root Bus Enumerator
  - Volume Manager
+ Universal Serial Bus controllers
  - Bluetooth Hard Copy Cable Replacement Server (driver 7.4.0.90)
  - Microsoft Mouse and Keyboard Detection Driver (USB)
  - Standard Enhanced PCI to USB Host Controller
  - Standard Enhanced PCI to USB Host Controller
  - Standard Enhanced PCI to USB Host Controller
  - Standard OpenHCD USB Host Controller
  - Standard OpenHCD USB Host Controller
  - Standard OpenHCD USB Host Controller
  - Standard OpenHCD USB Host Controller
  - USB Composite Device
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub
  - USB Root Hub

I don't particularly want to start messing around with SQL so anyother suggestion would be welcome.

Thank you

Christine